ENVÍO Y DEVOLUCIONES
Política de envío
COSAS QUE NECESITAS SABER...
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Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez realizado su pedido, seguido de un segundo correo electrónico con su información de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado desde nuestro almacén.
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En el improbable caso de que no reciba su pedido después del plazo de entrega indicado, o que su pedido esté dañado cuando llegue, comuníquese con nosotros tan pronto como tenga conocimiento y no más de 7 días a partir de la fecha de entrega indicada en su seguimiento.
Política de cambios y devoluciones
Cualquier producto no deseado debe devolverse dentro de los 30 días posteriores a la entrega de su pedido de TeamAztec.
¿QUÉ ARTÍCULOS PUEDO DEVOLVER?
Lo entendemos, a veces algo simplemente no funciona para usted y desea devolverlo o cambiarlo. Siempre que sus artículos se hayan comprado en teama-ztec.com y aún estén en su estado original, puede devolverlos dentro de los 30 días.
Esto no afecta a sus derechos legales.
Para recibir un reembolso completo en devoluciones elegibles, todos los artículos deben ser devueltos sin usar, sin usar, sin lavar y en las mismas condiciones en que los recibió. Si nos devuelve un artículo dañado, desgastado o en condiciones inadecuadas, no podremos darle un reembolso. Todos los artículos se inspeccionan a la devolución.
¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI REEMBOLSO?
Esto puede depender de cuánto tiempo le toma al servicio de mensajería de devoluciones elegido devolvernos los artículos antes de procesarlos para una devolución en nuestro almacén. Sin embargo, nos aseguraremos de que su devolución se procese en un plazo máximo de 7 días una vez que esté de regreso en nuestro almacén.
ES BUENO SABER...
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Solo ofrecemos reembolsos al método de pago original utilizado para realizar el pedido. Para compras en las que se utiliza una tarjeta de regalo para cubrir la totalidad o parte del total del pedido, el reembolso se aplicará primero a la tarjeta de regalo.
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Los reembolsos pueden tardar hasta 7 días en procesarse desde la fecha en que recibimos su pedido en nuestro almacén.
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Tenga en cuenta que su reembolso puede tardar hasta 5 días adicionales en aparecer en su cuenta una vez procesado.
¿PUEDO COMBINAR VARIAS DEVOLUCIONES EN UNA SOLA DEVOLUCIÓN?
La respuesta corta es no. Lamentablemente, actualmente no podemos procesar devoluciones combinadas y, por lo tanto, le solicitamos que envíe las devoluciones de diferentes pedidos por separado.
Además, las devoluciones registradas por separado, incluso si son del mismo pedido, no se pueden procesar si se devuelven en un solo paquete.
Combinar las devoluciones en el mismo paquete puede causar un error en su reembolso, ¡así que empaquete por separado! Si ya ha enviado varias devoluciones en un solo paquete, háganoslo saber para que podamos investigar esto por usted.
Conserve cualquier comprobante de recibo de envío de devolución, ya que es posible que necesitemos verlos como parte de su consulta de devolución.
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